CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Luis.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch. Chính sách này quy định cách Luis.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng truy cập website hoặc đặt mua sản phẩm trên luis.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Các thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Địa chỉ email;
- Thông tin liên quan đến đơn hàng và nội dung khách hàng trao đổi với Luis.vn;
- Một số dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.
Luis.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng;
- Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp;
- Tư vấn sản phẩm và giải đáp yêu cầu của khách hàng;
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng;
- Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
- Phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.
Luis.vn không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung chính sách này nếu không có căn cứ hoặc sự đồng ý cần thiết theo quy định.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Luis.vn và có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Luis.vn sẽ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
Luis.vn không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết, Luis.vn sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định và điều kiện lưu trữ thực tế.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Luis.vn áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy bỏ trái phép.
Việc quản lý và bảo mật thông tin được thực hiện trong phạm vi khả năng kỹ thuật và điều kiện vận hành của website.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Luis.vn sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân mà Luis.vn đang lưu trữ;
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp;
- Hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép;
- Gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Luis.vn thông qua:
Email: Luispefume@gmail.com
Điện thoại: 0979 922 677
Địa chỉ: Đặng Thanh Sử, KV Thới Trinh, Phước Thới, Cần Thơ.
7. Cookie và dữ liệu truy cập
Website luis.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin, hỗ trợ hoạt động của website và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của website.
8. Bảo mật thông tin thanh toán
Trong trường hợp website hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có hỗ trợ các phương thức thanh toán điện tử, thông tin thanh toán sẽ được xử lý thông qua hệ thống hoặc đối tác thanh toán phù hợp.
Luis.vn không chủ động lưu trữ các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán ngoài phạm vi cần thiết và được phép để thực hiện giao dịch.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi cung cấp và thực hiện thanh toán trên website hoặc các nền tảng được Luis.vn sử dụng.
9. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ với Luis.vn.
Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin tài khoản, mã xác nhận hoặc thông tin truy cập do mình quản lý và không cung cấp cho người khác khi không cần thiết.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng nên liên hệ ngay với Luis.vn để được hỗ trợ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Luis.vn có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế của website và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung chính sách sau khi được cập nhật sẽ được công bố trên website luis.vn. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
LUIS.VN
Địa chỉ: Đặng Thanh Sử, KV Thới Trinh, Phước Thới, Cần Thơ
Email: Luispefume@gmail.com
Điện thoại: 0979 922 677
Website: luis.vn
Luis.vn luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và mua sắm.
NGƯỜI ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP
Nguyễn Thị Thúy Kiều
